La finalida de la Estructura Organizacional...

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Elementos de la organización: (requerimientos)
· Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. · Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. · Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. · Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.

¿Qué es organizar?

1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa.

2. Agrupamos estas actividades.

3. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones.

4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Estructura organizacional: (dos definiciones)

Strategor: (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg: (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.
La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.

Principios de una organización:

Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.

Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.

La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.

Estructura organizativa formalCaracterísticas

· Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas.

· Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor. ·

Formalización: grado de estandarización de las actividades y la existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratización.

Factores que determinan como es una estructura organizativa formal:

1. Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa más compleja. + especialización

2. Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa.

3. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en el sector agrario que en el industrial, si la empresa está en un sector más simple la estructura es más simple.

Actividades necesarias para crear una organización

· Integrar los objetivos y los planes.

· Definir la autoridad de cada director. Establecer una jerarquía.

· Se establecen las premisas de la jerarquía.

· Definimos las necesidades de información y su flujo.

· Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos que queremos cumplir.

Áreas de mando

· Cuántos subordinado puede tener el director bajo su mando, tiene que ser un número limitado, no puede tener muchos subordinados por que sino no puede realizar bien su trabajo.

· La organización nos ayuda a conseguir los planes.

· El exceso de niveles es costoso y puede obstaculizar a la planificación y al control.

· Principio de amplitud la gerencia: un director debe tener únicamente los subordinados que pueda gestionar eficientemente.

· Cuáles son las variables básicas y cómo determinamos el área de mando

1. Similitud de funciones.

2. Proximidad geográfica.

3. Complejidad de las funciones.

4. Tipo de dirección y control.

5. Coordinación que debe tener con otras áreas de mando

Teorema de Graicunas: calcula el número de relaciones que hay en una empresa dependiendo del número de subordinados.

Factores que determinan que un área de mando sea eficienteHay que disminuir el número de relaciones y reducir el tiempo de duración de las relaciones.

· El entrenamiento de los subordinados, que estén capacitados.

· Claridad en la delegación de la autoridad. · Complejidad de las tareas.

· Claridad de los planes, los planes deben ser fáciles de comprender y se deben poder llevar a la práctica.

· Velocidad de cambio o grado de cambio.

· Uso de estándares objetivos.

· Técnicas de comunicación y de control.

En cuanto a la comunicación se requieren asistentes de personal.

No hay que fiarse de la memoria, si la comunicación se hace oralmente, el empleado no debe tener ningún tipo de duda.

· Diferencias dependientes del nivel organizacional considerado.

En los niveles superiores la

· Especialización es menor, con lo cual las áreas de mando tienden a ser más amplias. · Cantidad de contacto personal. Por ejemplo, la cantidad de tiempo que se emplea en hacer reuniones.
Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando reducidas.

Ventajas:

· La supervisión es más estrecha.

· Se puede ejercer un control mayor.

· Rapidez de la comunicación.

Inconvenientes:

· Puede haber una mayor ingerencia por parte del director.

· Mayores costes

· Aumenta la burocracia puesto que hay más niveles.

· Perdida de la información.

Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando ampliasVentajas:

· Los superiores tienen que delegar.

· Las políticas tienen que estar formuladas claramente. · Los subordinados tienen que estar más capacitados.

¿Qué es organizar?

1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa.

2. Agrupamos estas actividades.

3. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones.

4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Estructura organizacional: (dos definiciones)

Strategor: (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg: (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.
La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.

Estructura Organizacional

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Estructura Organizacional

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Estructura Organizacional

• Definición de estructura organizacional: La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos.

Mecanismos coordinadores

Existen cinco mecanismos coordinadores que explican las maneras fundamentales en que se puede coordinar el trabajo.
Estos mecanismos coordinadores corresponden tanto a la coordinación del
trabajo, como a la comunicación y al control.

1. Ajuste Mutuo: Logra la coordinación del trabajo por medio de la
   comunicación informal. El control y el poder de coordinación recaen
   sobre quien realiza las tareas. Es utilizado en las organizaciones más
   simples y en las organizaciones más
   complejas
2. Supervisión directa: Logra la coordinación al tener una persona que
   toma la responsabilidad del trabajo de las otras, emitiendo
   instrucciones para ellas y supervisando sus acciones.
   Estandarizado: La coordinación es lograda antes de comenzar el trabajo,
   principal diferencia con los otros mecanismos coordinadores.
3. Estandarización de procesos de trabajo: Consiste en regular mediantenormas escritas los contenidos del trabajo
4. Estandarización de producción o de resultados: Consiste en un
   conjunto de normas escritas que regulan el producto final de un trabajo
   o actividad.
5. Estandarización de destrezas o conocimientos: Consiste en preestablecer los conocimientoso habilidades que debeposeer quien se incorpora al puesto.

Power Estructura organizacional

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Ejemplo de Estructura organizacional

Estructura%20 Organizacional

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Puntos claves para ser un comunicador/a efectivo/a

En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara, fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. A continuación encontrarán una serie de recomendaciones para ser un buen comunicador/a

•Mirar a la persona que está hablando
•Hacer preguntas
•No interrumpir
•No cambiar el tema
•Mostrar empatía por la persona que habla
•No controle la conversación
•Responder de manera verbal y no verbal
•Juzgar el contenido y no las personas envueltas
•Comunicar emoción y opinión

¿Qué libros sobre comunicación efectiva organizacional puedo leer?

Uno de los aspectos importantes dentro del proceso de aprendizaje es la lectura. Que manera más efectiva de aprender sobre la buena comunicación en una organización inteligente que leer libros que nos permita familiarizarnos con los distintos conceptos sobre el tema. A continuación presento una serie de libros recomendados por el Departamento de Comunicación de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de México.

Comunicación Efectiva: Definición y Procesos

Luego de consultar varias fuentes pude llegar definir comunicación efectiva como la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera existosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.Dentro de los procesos de comunicación efectiva los distintos elementos de la comunicación deben tener en cuenta ciertas características.1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos aquí establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el interés que le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos procesos efectivamente.

ASPECTOS CONCEPTUALES

Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente. Tradicionales. Científicas. Elementos del servicio al cliente. Propósito e importancia del servicio al cliente. Confiabilidad y validez. Estrategias: una idea general. La estrategia del servicio al cliente. latente en cada rincón del planeta, hacia una Globalización tendiente a quebrar los límites económicos e incluso geográficos...
1.1. Aspectos generales de la administración de mercadotecnia.
La Mercadotecnia, como área genérica para desarrollar este trabajo, representa uno de los pilares donde descansa la Administración de las organizaciones, sean éstas de cualquier tipología, grandes o pequeñas, públicas o mixtas; todas éstas deben acomodarse a su entorno: su mercado...
Satisfacción de las necesidades cliente.
La Mercadotecnia encierra la satisfacción de las

USO DE COMUNICACION

El rápido crecimiento y desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (telecomunicaciones, informática, correo electrónico, conferencias telemáticas, etc), está planteando una gran cantidad de problemas en el ámbito de las relaciones laborales. El estudio que se presenta analiza, en primer lugar, el uso que los trabajadores y sus representantes pueden hacer de los medios tecnológicos de información y comunicación de la empresa, así como los derechos y obligaciones inherentes a dicho uso. También se estudian las facultades empresariales de vigilancia y control sobre el empleo de los medios tecnológicos de información y comunicación, distinguiendo a tales efectos entre el control dirigido a evaluar la prestación laboral y el control del uso inadecuado por los trabajadores de dichos medios. Por último, se abordan las consecuencias que se pueden derivar para los trabajadores y empresarios de la realización de los controles empresariales.